国网南平供电公司多措并举 助推企业复工复产

发布日期: 2020-02-13 信息来源: 内网

  “您好,有什么能为您服务的?”“我是来缴费的。”2月10日,南平市延平区供电公司樟湖供电所营业厅迎来了复工后的第一个用户。

  当前,疫情防控工作形势依然严峻,为积极响应国家电网公司应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的12项举措,切实做到疫情防控和复工复产“两手抓、两不误”,进一步提振打赢疫情防控阻击战、服务经济社会发展的信心,国网南平供电公司积极响应号召,多措并举,全力以赴,落实应对疫情防控工作并保证人员安全和健康的前提下,统筹做好开复工准备。

超前部署  全力保障省重点基建项目开复工

  2月11日,国网南平供电公司基建部人员一边忙着制订基建施工现场疫情防控方案,一边忙着联系各施工队,一旦条件允许,便立即进驻各基建施工项目工地施工。

  越是困难时期、越要体现担当,“白衣天使们”在疫情的最前沿,南平电力建设者们也在电力战线的最前方。

  为保证省重点基建项目如期开复工,南平公司领导班子召开专题会议,安排部署开复工准备工作,确保开复工后现场管理得当、施工力量充足。

  经过前期准备,按照年度整体进度不变的基本原则,进一步优化电网计划安排,南平公司将于2月15日前完成延平塔下110千伏变电站2号主变扩建工程、浦城大石溪110千伏变电站工程、光泽鼎盛-寨里110千伏线路工程、建瓯筹岭风电送出工程、政和同心-松溪牵引站110千伏线路工程等5项省重点基建项目。

  为确保重点项目安全有序进展,南平公司制订了一系列举措,一是要求施工单位编制工程开复工疫情防控方案;二是做好复工人员情况摸排,此次开复工工程人员均来自南平公司闽延电建公司自建班组员工,身体状况良好,开工后将统一安排住宿、饮食、交通,并建立联防联控机制,实行每日疫情防控“零报告”制度;三是要求各建管单位做好审批环节把关;四是确保防疫物资配置到位,各项目部根据人员数量配备口罩、各类测温设备、消毒水等防疫物资。

  目前,国网南平供电公司各项工作正在有序开展,各施工现场物料已大部分到位,以未到物料,该公司正与相关厂家协调解决,确保不影响工程进度。

党旗引领  协同运作安全供电有保障

  疫情就是命令,防控就是责任,疫情发生以来,国网南平供电公司全体党员进入“战时状态”,发挥先锋模范作用,带动全员奋力打好疫情防控阻击战,确保电网安全稳定运行。

  该公司变电专业迅速落实变电站防控疫情工作要求,所有变电运维站采取封闭式管理,精心统筹安排值班人员,上一周休两周以延长值班周期,站内实行书面无接触式交接班;变电检修室成立两个应急抢修小组,随时待命;输电专业组织力量对3条220千伏线路、2条110千伏线路和1条35千伏线路的13处外破隐患进行全面巡视。当前,正处于疫情防控关键期,各处村庄因交通管制造成杆塔巡视道路不便通行,南平公司已累计出动无人机15架次,完成120多基杆塔的巡视,有效发挥了无人机作用。

  同时,国网南平供电公司在市县两级成立了7支共29人的防疫保电“特战队”,并开展演练工作,重点确保全市46家防疫定点医院、疫情防控指挥部、隔离点、防疫物资生产企业等重点保电单位的可靠供电。当前,该公司已备好应急发电车11台,发电机88台,随时开展应急保电工作。南平全市每天投入保电人员300多人,运维抢修车辆40多辆,巡视变电站、输配电公网线路,及时响应处理保电任务与抢修工单。

  同时,国网南平供电公司认真组织开展错峰复工安排,谋划全年工作。积极采取闽电SKB、网络大学平台、微信群微讲堂等形式,有效开展员工培训学习,对即将开展的检修工作根据疫情情况重新编制实施节点,确保复工后日常工作高效展开。

多措并举  抗“疫”期间优质服务“不掉线”

  “太感谢了,我们10号可以恢复生产!”连日来,国网南平供电公司开展的“不见面服务”受到了客户的广泛好评。

  当前疫情防控形势严峻,为避免客户办理业务期间交叉感染,国网南平供电公司各地营业窗口开门营业时间再次延后,虽然营业时间推后了,可国网南平供电公司推出的优质服务一点都没落下。

  2月8日,国网南平供电公司通过微信视频的方式,再次布置各营业网点、片区经理落实“不见面服务”要求:一是提前梳理历月临厅办理业务的集团客户清单、现金交费等客户,采取“一对一”服务,为不同客户提出个性化解决方案;二是助力企业复工复产,对暂停即将到期的用户主动提前联系,对需要继续暂停的用户电话受理,资料容缺后补,降低企业损失;三是开展电话预约服务,指导用户下载“网上国网”,有效降低临柜率,对确实需要临厅办理业务的客户,按照错峰的原则约定服务时间,无需取号排队减少滞留时间;四是疫情期间欠费不停电,大力开展“温馨提醒”,做到“欠费不欠服务”,通过电话指导客户进行线上操作,让客户足不出户完成网上电费缴纳和业务办理,贴心的服务赢得客户们的点赞和好评。

 疫情期间,国网南平供电公司深入推广“不见面服务”,发动全员通过线上大力推广“网上国网”APP渠道。目前,南平公司“国网国网”APP新增注册11.9万户,及时处理线上工单109单,服务大工业用户103户,主动服务办理暂停减容业务64户,为企业客户节约成本约37万,得到了各行业电力客户的认可。

协同运作  “网络办公”确保保障体系通道畅通

  针对当前疫情管控势态,国网南平供电公司坚持“恢复上班状态、减少人员聚集、尽量避免接触、确保工作运转、强化个人技能”的原则,周密组织、统筹安排,平稳有序地调整了节后工作模式。

  目前,国网南平供电公司要求各职能部门高级师以上人员全部到岗到位,其他人员通过居家办公、远程办公等形式全员进入工作状态,既满足疫情防控要求,又确保工作通道畅通。

  借助网络办公,避免人员扎堆。该公司要求各部门每日早上8点钟,使用钉钉、微信、QQ等远程会议软件,召集部门全体员工学习疫情防控注意事项、讨论当日重点工作等,在线反馈日工作计划和工作小结,闭环管控到位。

  严守纪律,带头践行防控措施。要求所有在岗上班人员严格按照复工防疫守则,在通勤路上、办公室内、食堂、卫生间等四大高风险区域,以无需提醒的自觉和根植于内心的修养自觉落实防疫措施,并按要求自行做好出行记录和出行信息承诺。

  协同运作,确保工作运转顺畅。该公司要求办公室、组织部、党建部、监察部等部门协同做好工作总体部署、队伍保障、思想引导和纪律监督等工作,财务部、物资部、综合服务中心、物业等专业部门全力配合做好防疫物资采购分发和款项支付工作,为一线工作人员提供无忧保障。

  目前,国网南平供电公司不论是在岗人员还是居家办公人员,均在做好疫情防控、健康安全的前提下,以饱满的精神投入到各项工作中。

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